本文转自：昆明日报
五华区深入推进“互联网+政务服务”标准化建设，推动政务服务向基层延伸，优化提升全区营商环境。全市5次营商环境评价“红黑榜”中，五华区3次位列红榜。
年3月12日，五华区制定出台街道为民服务中心、社区为民服务站“互联网+政务服务”标准化建设实施方案，理顺公共服务事项和行政权力事项标准化建设体系。年5月，五华区委托第三方公司系统梳理全区82项高频事项与办事指南，紧贴企业需求和群众期盼，优化事项审批流程，缩短事项办理时间，同时，打破成员单位间的壁垒，优化办事流程、提高服务效率。
目前，五华区区级通办政务服务事项有20项、街道级82项、社区级56项。五华区定期开展服务满意度测评及民意调查，根据企业需求和群众期盼及时更新服务事项。年1月，五华区在全省首推政务服务“周三夜市”“周六晨办”新模式，实现项政务服务事项“下班能办”“周末能办”。
五华区实行分级办理，线上线下“一体化”。在区级层面，区政务服务中心将各部门的“专项业务办理窗口”合并为“综合服务窗口”，授予每个综合窗口相同职能，实现“一窗能办多件事、一网能办所有事”；在街道、社区层面，明确街道、社区办理事项及权责，能在社区办的不进街道，街道能办的不进区政务服务中心。年1月至年6月，各街道为民服务中心、社区为民服务站办理各项业务件。
此外，五华区还推行延迟服务、街道社区“互联网+政务服务”标准化建设、翠湖公园和新西南广场“昆明市24小时政务服务自助专区”等，推广使用线下自助服务终端，初步实现“就近申办”“马上办好”的“小目标”。