把身份证放到识别区，点击打印，使用昆明市五华区政务服务中心24小时自助办理区内的营业执照自助打印机，不到一分钟，申请办理企业设立业务的申请人就能在营业执照自助打印机领取到刚办理的营业执照。
在24小时自助办理区对面的企业开办综合受理窗口进行“企业设立”的办理，从进入五华区政务服务中心到领取营业执照，全程花费也仅需不到半天。而几年前，完成企业的申请设立，办理时间则需要5个工作日左右。
昆明市五华区政务服务中心的综合办理窗口。人民网刘怡摄
年10月，昆明市五华区将全区33个部门项政务服务事项进行整合，统一将其集中在五华区政务服务中心内进行办理。
“中心内的人力资源和社会保险业务综合窗口集合了社保、医保、就业等94个社会事务于一体的主题服务，能实现从企业招工到五项社会保险办理的‘一窗’服务。”昆明市五华区政务管理局局长刘靖华介绍，为破解群众反复排队的难题，保证群众便捷快速地完成各项业务办理，五华区政务服务中心根据各项业务办理关联性，将中心划分为六个区域，区域内设置的各项综合办理窗口保证了群众实现事项一窗通办一次办成。
昆明市五华区政务服务中心24小时自助办理区内的营业执照自助打印机。人民网刘怡摄
此外，年11月17日，五华区与四省六地采取签订合作协议的方式，率先在全省实现了项政务服务事项“跨省通办”，破解了市场经营主体和人民群众异地办事难的问题。截至目前，五华区政务服务中心共办理跨省事项件。
同时为满足市场经营主体审批高效、快捷需求，五华区政务管理局持续推出利企改革举措，率先全省组建投资项目“政务服务联络官”，为企业投资项目提供了全流程、多层级、多部门、全免费的“一对一”量身定制代办服务，同时在年4月起，将9家区属部门实施的21项行政许可事项及7项相关联行政职权进行统一集中办理，办结时限平均压缩50%，最高压缩89%。截至目前，五华区政务服务中心累计办结各类审批案件件。
刘靖华介绍，为满足群众多时多地就近进行业务办理，年1月6日起，五华区政务服务中心在全省首家推行了政务服务“周三夜市”及“周六晨办”新模式，项政务服务事项都能在周三晚上和周六上午办理。此外，五华区政务管理局同时在翠湖公园内设立全省首个“24小时政务服务自助专区”，并在五华科技产业园内设立了全省首个政务服务专区，实现了群众就近办事，园区内企业办事“不出园区”。
昆明市五华区灵活就业人员退休办理服务点专办窗口。人民网刘怡摄
而针对灵活就业人员在申请办理退休过程中无申报主体依附、无处存放个人档案、盲目申报办理等问题，年8月，五华区人社局整合档案管理、退休审批、待遇核算机构职能，依托五华区劳动人事档案社会化管理中心成立了五华区灵活就业人员退休办理服务点。
“以前灵活就业人员办理退休业务需要辗转三四个部门，并且找中介机构作为主体才能申报，现在带齐各项材料，在五华区灵活就业人员退休办理服务点的专门窗口就可以实现个人申请、退休申办、核准发证到待遇核算的‘一站式’服务。”昆明市五华区人社局人力资源服务中心主任孟欣凌介绍，五华区灵活就业人员退休办理服务点在完善流程清单、优化档案服务的同时，还为办理人员提供申请模板，不断提高管理水平，为辖区群众提供高效便捷服务。
通过多渠道宣传，群众对五华区灵活就业人员退休办理服务点的知晓率不断提高，目前办理点每月受理申请数达件，办理个人档案免费托管余人。
(责编：徐前、朱红霞)
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