近日，五华法院诉讼服务中心导诉员在收取立案材料时，倾心为一名当事人写申请书，并手把手指引其立案，贴心为民解忧，让群众在立案时感受到司法的温度，获得了当事人的感谢。
当日，正在接收材料的导诉员看见前来到法院的一名妇女泪流满面，便上前了解情况。经了解得知当事人赵某某有一个儿子，在年12月因发生一起交通事故导致长期昏迷、卧床不起。赵某某倾家荡产为儿子医治，仍不见好转。正在无钱医治之时，想到孩子在事故发生前工资卡里面还存有部分工资，便前往银行取款却因不知道工资卡密码，导致存款无法取出。银行工作人员便指引赵某某到法院处理此事，这让一度伤心欲绝的赵某某不知所措。
导诉员在得知此事后，考虑到当事人赵某某没有经历过诉讼，理解能力有限，导诉员便主动作为。在向立案窗口审查干警王勤老师汇报后，为赵某某编辑宣告公民无民事行为能力指定监护人的申请书，并为其复印申请人与被申请人的主体信息及证据材料，手把手指导赵某某签字，还耐心将法律关系向赵某某释明，不时安慰赵某某，为其进行心理疏导，让其感受到法院司法服务的暖心。在办理好诉讼立案后，赵某某在临走前对导诉员的贴心帮助表示感谢。
五华法院自开展“我为群众办实事”实践活动以来，一直推出多项实实在在的举措，贴心服务好每一位群众。立案庭诉讼服务大厅作为窗口部门，时刻紧盯群众在立案等领域“急难愁盼”问题，从规范着装、对待来访群众细心引导、耐心解答、热心服务做起，用实际行动服务群众，让每一位当事人在诉讼服务中心感受到司法的温度。
来源：昆明市五华区人民法院
责编：黄璐
编审：符亚丽
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